Asertywność to umiejętność wyuczona a nie wrodzona – każdy może nabyć zachowania i cechy właściwe dla niej dzięki doświadczeniu życiowemu.
Czujesz, że jesteś uległa albo zbyt agresywna, a chciałabyś zachowywać się jak osoba asertywna? Czy masz szansę to zmienić? Otóż tak. Podpowiemy ci jak powinien wyglądać asertywny styl komunikowania się.
Komunikacja niewerbalna
1. Utrzymuj z rozmówcą kontakt wzrokowy, ale nie wpatruj się w niego
2. Twój głos powinien być zdecydowany, ale jednocześnie opanowany; mów powoli, w miarę głośno i spokojnie
3. Panuj nad mimiką swojej twarzy – nie pokazuj złości, lekceważenia, kpiny
4. Unikaj: grożenia palcem, krzyżowania ramion, zasłaniania ust dłonią podczas mówienia, naruszania strefy intymnej drugiej osoby, wkładania rąk do kieszeni, uderzania pięścią o stół, zaciskania pięści, kulenia się
5. Twoja postawa powinna być otwarta i wyprostowana; rozluźnij ramiona i rozłóż ciężar ciała na obie nogi
6. Rozmawiając z drugą osobą, utrzymuj wygodną dla siebie odległość – dzięki temu będziesz czuła się swobodnie
Komunikacja werbalna
1. Formułuj krótkie, jasne i precyzyjne wypowiedzi na temat swoich uczuć, myśli i życzeń; mów: czuję, uważam, chcę
2. Bądź otwarta na negocjacje i gotowa na ustępstwa – jednak nie kosztem swoich praw
3. Mów we własnym imieniu, np.: moim zdaniem, według mnie, z mojego punktu widzenia
4. Nie atakuj rozmówcy – szanuj jego prawa i uczucia
5. Nie narzucaj swoich opinii
6. Nie odpowiadaj milczeniem – może być ono odebrane jako brak pewności siebie
7. W przypadku gdy ktoś cię krytykuje, nie nastawiaj się do niego wrogo; jeżeli zgadzasz się z jego krytyką powiedz: Też tak o sobie myślę, jeśli nie, to powiedz bez złości: Mam inne zdanie na swój temat
8. Mów innym komplementy; jeżeli usłyszysz pochwałę od innej osoby, przyjmij ją mówiąc: Miło mi to słyszeć. Też tak myślę
9. Zadawaj pytania, aby dobrze zrozumieć czyjąś opinię, myśl i potrzeby
